Cliente primero • Apasionado de la barbacoa • Sala de exposición
Capital BBQ (BBQing.com) • A tiempo completo • In situ • Mínimo 2 años de experiencia

Sobre Capital BBQ

Capital BBQ (BBQing.com) lleva más de 35 años creando experiencias excepcionales de cocina al aire libre para los clientes. No solo vendemos barbacoas: compartimos experiencia, despertamos la pasión y ayudamos a cada cliente a encontrar exactamente lo que necesita para que su espacio exterior sea realmente especial. Desde parrillas, ahumadores y cocinas exteriores de gama alta hasta los mejores accesorios y todo lo que hay entre medias, somos el destino para los entusiastas de la cocina al aire libre en toda Norteamérica. Nos encanta lo que hacemos, nos apasionan nuestros clientes, y esa energía se refleja en cada conversación, cada demostración y cada venta. Estamos creciendo — y buscamos personas que compartan ese mismo fuego.

El Papel

Como nuestro Especialista en Ventas de Barbacoas y Cocina al Aire Libre, no solo vendes productos, sino que ayudas a la gente a crear recuerdos alrededor de la parrilla. Serás la cara de Capital BBQ en el showroom, conectando con clientes de todos los canales, emparejandoles con los productos adecuados y asegurándote de que cada interacción les haga sentirse realmente atendidos. Si te encanta la barbacoa, vives para disfrutar de grandes experiencias con el cliente y prosperas en un entorno acelerado y centrado en las personas, este puesto fue hecho para ti.

Lo que harás

• Ser la cara de la experiencia del cliente de Capital BBQ — respondiendo y resolviendo las preguntas y preocupaciones de los clientes con calidez, experiencia y urgencia a través de canales presenciales, por teléfono, correo electrónico, web y chat

• Guía a los clientes a través de nuestra gama de productos premium, haciendo recomendaciones personalizadas que mejoran su estilo de vida de cocina al aire libre y de entretenimiento

• Sugerir proactivamente productos y accesorios complementarios que eleven el entorno del jardín de cada cliente y maximicen su disfrute

• Gestionar todo el proceso de pedidos del cliente — desde las comprobaciones de inventario y confirmaciones de pedidos hasta actualizaciones de envío y devoluciones — asegurando una experiencia fluida en cada punto de contacto

• Rastrear, registrar y priorizar los problemas de atención al cliente según la urgencia y el impacto, escalando a la dirección cuando sea necesario para ofrecer soluciones rápidas y efectivas

• Colaborar estrechamente con el equipo de almacén para resolver discrepancias en pedidos, artículos faltantes y problemas de envío — siempre con la mejor experiencia del cliente como objetivo

• Gestionar cada interacción con el cliente con profesionalidad, empatía y un deseo genuino de mejorar su día

Cualificaciones y requisitos
Obligatorio:

• Mínimo 2 años de experiencia en ventas y atención al cliente

• Una auténtica pasión por la barbacoa, la barbacoa y el estilo de vida de cocina al aire libre — los amantes de la gastronomía con ganas de aprender son bienvenidos

• Jugador de equipo que prospera en un entorno comercial colaborativo y dinámico

• Habilidades interpersonales y de comunicación sobresalientes, tanto verbales como escritas

• Experiencia en comercio minorista y/o entornos de atención al cliente

• Sólidas habilidades para resolver problemas con una mentalidad tranquila y centrada en las soluciones

• Capacidad para trabajar con rapidez y urgencia en un entorno de alta energía y alta productividad

• Persona con autoiniciativa con una actitud "centrada en el cliente", alta iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente

• Diploma de Bachillerato o equivalente

Activos sólidos:

• Competencia en Microsoft Office; La experiencia en Shopify es una ventaja significativa

• Bilingüe (inglés/francés) — un activo muy valorado en nuestro mercado

• Jugador de equipo que prospera en un entorno comercial colaborativo y dinámico

Lo que ofrecemos
• Salario competitivo

• Seguro de salud y dental

• Generoso descuento en productos premium de barbacoa y vida al aire libre para empleados

• Formación continua y educación sobre productos BBQ — te convertiremos en un experto

• Un camino claro y apoyado hacia el avance profesional dentro de Capital BBQ

• Una cultura de equipo familiar y apasionada, donde tu entusiasmo y contribuciones realmente importan

¿Listo para convertir tu pasión por la barbacoa en una carrera?

En Capital BBQ, no solo vendemos parrillas: ayudamos a la gente a crear experiencias que merezcan la pena compartir. Si eres obsesionado con los clientes, te encanta todo lo relacionado con la cocina al aire libre y quieres unirte a un equipo tan apasionado como tú, nos encantaría conocerte.